Zwrócił się do nas sklep ze zdrową żywnością z prośbą o opracowanie strategii komunikacji, a także stworzenie i rozwój kanałów sklepu na portalach społecznościowych Facebook i Instagram.
W Polsce segment produktów bio/eko jest reprezentowany przez dużą liczbę konkurencyjnych firm. Aby zdobyć lojalnych klientów, ważne jest zachowanie równowagi między jakością, opakowaniem i ceną.
Przygotowując strategię komunikacji, przeanalizowaliśmy strony firm konkurencyjnych w sieciach społecznościowych i określiliśmy grupę docelową sklepu. Tworzenie wysokiej jakości zdjęć to zadanie numer jeden dla sklepu internetowego. Klienci podejmują decyzję o zakupie w ciągu kilku minut, a czasem sekund – właśnie na podstawie zdjęć i filmów.
Drugim punktem, który wpłynął na sprzedaż, były wysokiej jakości zróżnicowane materiały, w tym treści tworzone przez użytkowników, m.in. przez popularnych blogerów kulinarnych, z którymi pracowaliśmy na zasadzie barteru. Każdy z nich otrzymywał paczkę z produktami klienta i tworzył potrawy z ich wykorzystaniem, publikując na kanale własne przepisy ilustrowane zdjęciami. Wzbudzały one wśród klientów ogromne zainteresowanie, zachęcając jednocześnie do podejmowania decyzji zakupowych.
Regularnie publikuj posty, relacje oraz filmy na żywo.
Skoncentruj się na polskiej grupie docelowej, zaangażuj w promocję food influencerów i blogerów kulinarnych.
Przeprowadzaj więcej konkursów i wręczając symboliczne upominki.
Regularnie wprowadzaj promocje cenowe i opcję bezpłatnej wysyłki.
W ciągu pierwszych 4 miesięcy sklep osiągnął niespełna 1 000 subskrybentów na Facebooku i Instagramie, co zwiększyło świadomość i lojalność marki, a także wpłynęło bezpośrednio na zwiększenie liczby sprzedaży produktów.
* Nie ujawniamy nazwisk naszych klientów, ponieważ poważnie traktujemy ich prywatność.