Компания столкнулась с проблемой актуализации базы данных клиентов в 2018 году с введением нового законодательство относительно личных данных в Европе. В основном новое законодательство коснулось формы хранения информации о клиентах и способах их обработки. До этого не было каких-то особых ограничений и клиенты оставляя свой телефон или имейл в магазине зачастую не задумывались о том, что база данных клиентов магазина может быть взломана и они начнут получать спам или их личными данными могут воспользоваться злоумышленники.

Главной задачей маркетинга было разработать такую форму коммуникации с клиентом, чтобы не быть навязчивым, но одновременно и не терять контакт с ними. 

Клиенты компании получали уведомление о винах со скидками на ежедневной основе на электронную почту. Такая форма коммуникации была им понятна и поэтому компания стремилась ее сохранить. Препятствием стало новое законодательство. Согласно новому закону каждый клиент должен был лично дать согласие на дальнейшее получение имейлов оставив свою подпись и документы с подписями клиентов должны хранится в офисе компании в сейфе. В противном случае данные клиента должны быть удалены из базы.